ラポマインの解約について？
ラポマインを定期で購入している方は公式サイトwith COSMEのマイページへ登録しておくと次回配達予定日の確認や届け先の変更、定期コースの一時休止などが出来ます。
登録は簡単です。但し定期コースで購入している方限定のサービスになります。定期コースにはお得な特典がいっぱいありますが、一時休止、ラポマインを届けてもらう届出先の住所変更、届けてもらう日の変更、コースの切り替え、更には支払い方法の変更などを行う事が出来ます。
どうせ通販を使うならあなた好みで、使いたいように使った方が便利ですよね。以下のページに飛んで手続きをして下さいね。
定期コースの一時休止をしたい方はマイページを利用してください。解約したい人は下に書いてある電話番号から商品到着予定日の7日前までに連絡してください。
問い合わせはどうすればいい？
解約以外の場合、マイページへログインしなくてもお問い合わせフォームを使えばいいですよ。「定期周期変更」「定期次回届出日変更」「定期便お届け先変更」「お支払い方法について」「商品に対しての質問」「その他」の方はお問い合わせフォームからメールで連絡できます。
メールで問合わせた場合は、基本は24時間以内に返信が届きます。
急ぎの場合は電話でも対応してくれます！
電話番号は『0120-36-3525』です。
受付時間は平日の10:00～18:00（土・日・祝日休み）です。
場合によってはメールが苦手、あるいは面倒だと云う方もいらっしゃると思います。その場合は、電話で問い合わせてください。定期コースで解約する場合の電話は、次回商品到着予定日の7日前までに電話連絡してください。
電話をしても特に引き止められるとかそういう事はありませんのでご安心下さい。ただ、オペレーターは仕事の一環として解約する理由は聞くようになっているようです。その時は正直に思っている事を伝えて上げればいいと思います。
次回の商品到着の日時を確認する方法
場合によっては次回の商品の到着日が分からない場合もあると思います。その時の確認方法をお伝えしておきます。4つの方法があります。
商品の明細書で確認する
問い合わせフォームからメールで確認する
電話で問い合わせて確認する
マイページに入って確認する
具体的な解約の行い方について
解約出来る条件は、ラポマインを二ヶ月継続していれば条件を満たしている事になります。
その条件を満たしていれば、あとは簡単です。電話かメールで解約の旨を伝えれば、それでオッケーです。と書いてしまえば、ここで終わってしまうのですが、これではあまりにも味気ないですね。
解約したいけど、どうも電話しずらい、あるいはメールするのは分かっているけど、
どう書けばいいか良く分からない・・・そんな人もいるかと思います。
そんな悩みを持つ方のためにもう少し詳しくお伝えしていきますね。ネット上で解約するには、ラポマインのマイアカウントページから解約することが可能です。
流れは以下の通りです。
①購入時に登録したメールアドレスとパスワードを入力してログインボタンを押して先ずはマイページにログインします。
②マイアカウントの「ご登録内容の確認・変更」という項目の中に 「定期・頒布会お届けの確認・変更」という項目があるのでクリックします。
③いくつかの項目が出てくるので、その中の「定期・頒布会お届けの停止・休止」をクリックします。次に定期コースの注文番号や送付先氏名、購入日、商品名などの項目が表示されます。
その下にある以下の項目・・・
■ご注文番号
■お問い合わせ番号
■詳細
以上の項目を選択、入力して次に進み、あとは確定ボタンを押します。これにより解約手続きは終了します。
注文番号は、購入した歳にメールが来ていると思いますので、もしこの時点で分からなければメールを探して注文番号を確認して下さい。問い合わせ内容は正直に内容を書いて下さい。
以下に例を示しておきます。
解約する場合であれば・・・⇒ お肌に合わないので解約します。
休止する場合であれば・・・⇒ 使用頻度が少ないので今月は注文を休みます
こんな感じで書けばオッケーです。解約もマイページからログインして手続きすれが問題なく解約出来るので安心して下さいね。
